Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Gamerie Boutique (« la boutique »), accessible sur le domaine gamerie.shop, ainsi que son opérateur, collectent, utilisent et protègent vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat.

Identité de la boutique et de l'exploitant

La boutique Gamerie Boutique est une boutique indépendante multi-marques spécialisée en jeux et périphériques PC, proposant une sélection de produits Razer et Trust. L'identité commerciale visible du site est celle de la boutique.

L'exploitation du site est assurée par Péricom Services SAS, société par actions simplifiée de droit français créée en 2021, exerçant une activité de distribution et de services spécialisés autour des périphériques de jeu et de bureau. Péricom Services SAS est l'opérateur exclusif de la boutique en ligne sur le domaine gamerie.shop : cette entité assure la direction, l'exécution et la responsabilité opérationnelle, notamment la gestion du catalogue, l'expédition et le suivi des commandes depuis son entrepôt, le traitement des demandes clients, l'application des conditions de retour et de livraison, ainsi que la comptabilité, la facturation et la conformité fiscale et réglementaire en France.

Adresse postale de l'exploitation : 12 rue des Périphériques, 75011 Paris, France.

En matière de données personnelles, Péricom Services SAS est responsable du traitement : elle détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente politique. La boutique constitue l'interface commerciale auprès de laquelle vous interagissez.

Informations que vous nous fournissez

Lors de vos interactions avec la boutique, vous pouvez être amené à nous communiquer :

• Données de commande et de livraison : nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement : informations de paiement traitées via les prestataires concernés (voir la section « Paiements » ci-dessous) ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.
• Données de contact du service client : numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors de l'achat, objet de la demande et description du contexte.
• Données liées à l'exercice de vos droits : identité du demandeur, e-mail utilisé lors de l'achat, nature de la demande et, le cas échéant, les commandes concernées.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur gamerie.shop, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP et informations liées à votre appareil et navigateur ;
• pages consultées, produits consultés et interactions avec le site ;
• données de session nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de commande ;
• cookies et technologies similaires (voir la section dédiée).

Registres de transactions et d'assistance

Nous conservons des enregistrements liés à vos commandes (articles achetés, montant, livraison, retours éventuels) et à vos échanges avec le service client. Ces registres servent notamment à :

• traiter et expédier vos commandes depuis l'entrepôt de l'opérateur ;
• gérer les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison ;
• répondre à vos questions sur la facturation et l'état d'avancement de vos dossiers ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires en France.

Finalités d'utilisation

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• traiter, expédier et suivre vos commandes ;
• assurer le service client et le traitement des demandes par e-mail ;
• appliquer les conditions de retour, la politique de livraison et l'éligibilité aux promotions, telles que le code SAVE15 (15% de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité suivant les règles du paiement) ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement et la présentation de la boutique.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour assurer le fonctionnement de la boutique, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'acheminement des commandes. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés, qui agissent en qualité de responsables de traitement pour les données de paiement qu'ils collectent directement. Le code SAVE15 s'applique aux articles éligibles, l'éligibilité du coupon suivant les règles du paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de votre moyen de paiement sur nos systèmes.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement technique (session de navigation, panier, sécurité), mesurer l'audience et améliorer l'expérience d'achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; toutefois, certains cookies essentiels au processus de commande peuvent être nécessaires au bon déroulement de vos achats.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment la limitation des accès aux données aux personnes habilitées au sein des départements spécialisés de l'opérateur et le recours à des connexions sécurisées pour les transactions.

Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique : traitement de vos commandes et de vos demandes, gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison, et respect de nos obligations comptables et légales. Les documents comptables et de facturation sont conservés conformément aux durées imposées par la réglementation française. Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition.

Vous pouvez également configurer vos choix concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Exercice de vos demandes de confidentialité

Les demandes d'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) ainsi que les questions relatives à la protection des données, aux mentions légales et aux conditions contractuelles applicables sont traitées par le département juridique et confidentialité de l'opérateur.

Contact dédié juridique et confidentialité

• Adresse e-mail : juridique-confidentialite@gamerie.shop
• Délai de première réponse : sous 5 jours ouvrés.
• Informations à fournir : identité du demandeur et e-mail utilisé lors de l'achat, nature de la demande et, le cas échéant, la ou les commandes concernées.

Le traitement de votre demande suit un processus en trois étapes : vérification de votre identité, localisation des données concernées dans les systèmes de l'opérateur, puis exécution ou réponse motivée écrite avec indication du délai d'exécution si celui-ci excède la première réponse. En cas de besoin, votre dossier peut être escaladé au délégué à la protection des données désigné par l'opérateur.

Pour toute autre demande (commandes, facturation, suivi de dossier), le service client est disponible par e-mail à support@gamerie.shop, avec une première réponse sous 24 heures ouvrées. Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fuseau horaire Europe/Paris), hors jours fériés en France métropolitaine. Les demandes reçues en dehors de cette fenêtre sont enregistrées dans la file d'attente et traitées par ordre d'arrivée dès la réouverture suivante, sans pénalité de priorité.

Mineurs

La boutique ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement requis conformément à la réglementation applicable. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous en informer à l'adresse juridique-confidentialite@gamerie.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La date de dernière mise à jour figurant en tête de document est alors modifiée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés, par exemple par un avis sur le site ou un e-mail si vous avez effectué un achat.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

• Service client : support@gamerie.shop
• Juridique et confidentialité : juridique-confidentialite@gamerie.shop
• Adresse postale : 12 rue des Périphériques, 75011 Paris, France