Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

1. Identification de la boutique et de l'opérateur

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Gamerie Boutique, accessible sur le domaine gamerie.shop, ainsi que toutes les commandes passées sur ce site. Gamerie Boutique est une boutique indépendante multi-marques spécialisée dans les périphériques de jeu et les accessoires pour PC, opérée exclusivement par la société Péricom Services SAS, société par actions simplifiée de droit français créée en 2021, dont le siège est situé au 12 rue des Périphériques, 75011 Paris, France.

Péricom Services SAS assure la direction, l'exécution et la responsabilité opérationnelle de la boutique : gestion du catalogue, relations avec les distributeurs des marques référencées, expédition des commandes, traitement des demandes clients, application des conditions de retour et de livraison, ainsi que la facturation et la conformité fiscale et réglementaire en France. L'identité commerciale visible du site reste celle de Gamerie Boutique.

Gamerie Boutique est un revendeur indépendant. Elle n'est ni le site officiel de Razer, ni celui de Trust, et ne revendique aucune affiliation avec ces fabricants au-delà de la revente de leurs produits.

2. Utilisation du site et éligibilité

L'accès au site et la passation de commandes sont réservés aux personnes majeures et capables juridiquement de contracter. En passant une commande, vous déclarez fournir des informations exactes et complètes. Toute utilisation du site contraire à la loi, à ces conditions ou aux usages du commerce est interdite.

3. Comptes clients

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants que vous utilisez sur le site et de toutes les actions effectuées avec ceux-ci. Toute utilisation suspectée de manière non autorisée doit être signalée immédiatement à notre service client par e-mail à support@gamerie.shop.

4. Informations du catalogue et disponibilité

Le catalogue propose une sélection multi-marques de produits Razer et Trust, permettant de comparer les périphériques gaming avant achat. Les fiches produits sont relues avant publication afin de vérifier la cohérence des caractéristiques annoncées avec les documents constructeur officiels ; elles mentionnent les incompatibilités connues et les limitations de chaque référence, et sont corrigées sous 48 heures ouvrées dès qu'une erreur est signalée.

La disponibilité des produits est susceptible d'évoluer. Si un article commandé s'avère indisponible, vous en êtes informé et le paiement correspondant est annulé ou remboursé.

5. Prix, promotions et code promotionnel

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation du paiement : un prix constaté à un instant donné ne constitue pas un engagement pour la durée.

Les prix peuvent varier pour des raisons commerciales simples : les tarifs d'acquisition auprès des distributeurs sont révisés périodiquement, les opérations promotionnelles suivent un calendrier propre à l'opérateur, et les prix publics de référence évoluent selon les décisions des fabricants. Un prix inférieur aux prix publics de référence ne traduit jamais une différence sur l'identité du produit : il provient d'économies de structure (absence de magasin physique, achats centralisés en volume, traitement automatisé des commandes), pas d'une sélection de lots de moindre qualité.

Le code promotionnel SAVE15 offre 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles appliquées au moment du paiement. Les promotions sont financées sur la marge de distribution de l'opérateur et ne s'accompagnent d'aucun frais caché ajouté au moment du paiement.

6. Commandes et paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. Le paiement est débité lors de la validation de la commande. Une confirmation écrite vous est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat. L'opérateur se réserve le droit de refuser une commande présentant un risque de fraude ou une erreur manifeste de prix.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de l'opérateur. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat. En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte 8,00 €. Avant chaque expédition, un contrôle confirme l'appariement du produit, de ses accessoires et de sa notice.

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans l'état où ils ont été reçus, avec leurs accessoires et leur notice. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.

À la réception, il vous est conseillé de vérifier l'intégrité du scellé, la correspondance du modèle et du numéro de série avec la fiche commande, et la présence des accessoires listés. En cas d'anomalie, contactez le service client avant une utilisation intensive, en photographiant l'anomalie et l'emballage.

9. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les produits bénéficient des garanties constructeur applicables selon les informations de leur fiche ; aucune garantie étendue non précisée dans les informations produit n'est annoncée. Les garanties légales françaises de conformité et contre les vices cachés s'appliquent en complément.

10. Authenticité et qualité

L'opérateur garantit que tout produit expédié est une référence officielle du fabricant concerné (Razer ou Trust), acquis exclusivement auprès de distributeurs agréés, et jamais une contrefaçon, une copie ou une version non destinée au marché français. Cette garantie s'applique à l'ensemble du catalogue, y compris aux articles déstockés ou reconditionnés, dont le statut est mentionné explicitement sur la fiche. Les unités ouvertes ne sont jamais réintroduites comme neuves.

Traiter une réclamation d'authenticité ou de qualité

Pour signaler un écart, adressez-vous au service client à support@gamerie.shop en fournissant :

• Le nom de la référence commandée et le numéro de commande figurant dans la confirmation ;
• Des photographies de l'article reçu, de son emballage et de l'étiquette de série ;
• Une description précise de l'écart constaté entre le produit reçu et la fiche produit.

Le traitement suit les étapes suivantes : accusé de réception sous un jour ouvré par le service concerné, vérification interne de la traçabilité du lot auprès du distributeur d'origine sous trois jours ouvrés, puis communication écrite de la conclusion avec la décision et le remède appliqué, le cas échéant.

Si vous établissez qu'un produit reçu n'est pas une référence officielle du fabricant annoncé, l'opérateur procède au remboursement intégral du prix payé, frais d'expédition initiaux inclus, sans attendre le retour du produit litigieux, et prend en charge son retour. Ce remède s'applique en complément des conditions de retour standard, sans délai supplémentaire exigé.

Toute réclamation liée à l'authenticité ou à un écart de qualité reçoit une réponse motivée sous dix jours ouvrés au plus tard ; si elle est fondée, le remède est exécuté sous cinq jours ouvrés supplémentaires.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site (textes, présentation, structure, logos et éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les marques Razer et Trust appartiennent à leurs détenteurs respectifs ; leur mention désigne uniquement les produits vendus dans le catalogue. Toute reproduction ou exploitation non autorisée du site est interdite.

12. Utilisation acceptable

Il est interdit de porter atteinte au fonctionnement du site, d'y introduire des contenus malveillants, d'en extraire des données à des fins concurrentielles, ou d'utiliser les services de la boutique à des fins frauduleuses ou abusives.

13. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Les demandes reçues en dehors de la fenêtre de service (lundi au vendredi, 9h00–18h00, heure de Paris, hors jours fériés en France métropolitaine) sont traitées par ordre d'arrivée dès la réouverture suivante.

14. Exclusions de responsabilité et limitation de responsabilité

Les informations du site sont fournies avec le plus grand soin mais sans garantie d'exactitude absolue. L'opérateur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite les responsabilités qui ne peuvent l'être en vertu de la loi française, notamment en matière de garantie légale de conformité et de vice caché.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents, le consommateur conservant la possibilité de saisir la juridiction du lieu de son domicile. Le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'opérateur.

16. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation. Les modifications substantielles sont signalées sur le site.

17. Contact

Service client principal

Le service client est disponible par e-mail à support@gamerie.shop. Toute demande entrante est accueillie et orientée vers le département compétent dans un délai maximal d'un jour ouvré, avec une première réponse sous 24 heures ouvrées. Les questions générales sur les commandes, la facturation et l'état d'avancement d'un dossier y sont traitées directement. En cas de non-réponse dans le délai annoncé ou de demande restée sans solution après deux échanges, la demande est escaladée au responsable de service client de l'opérateur.

Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure Europe/Paris, hors jours fériés en France métropolitaine.

Département juridique et protection des données

Les demandes d'exercice des droits sur les données personnelles (accès, rectification, effacement, opposition), les questions relatives aux mentions légales et aux conditions contractuelles, ainsi que les signalements relatifs à la protection des données, sont traitées par le département dédié à juridique-confidentialite@gamerie.shop, avec une première réponse sous 5 jours ouvrés. Ce département est escaladé auprès du délégué à la protection des données désigné par l'opérateur.